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答：12340调查热线是全国统计系统社情民意调查全国统一专用号码。通过12340调查热线可以快速收集人民群众对公共事务的意见和态度，及时反映百姓的利益诉求，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。
答：自开通“0871—12340”以来，云南省社情民意调查中心已开展了大量的民意调查工作，包括民生、安全感、环境、公共文化、“最多跑一次”改革等内容，题目多为闭合式的选择题，会给出3-5档满意度进行选择。此外，也会有开放式的建议询问，问题个数在10个左右。除了问卷主体内容外，只会问被访者常规的背景资料，如所在地区、年龄段、职业分类及居住在城镇还是农村、居住时间等，但不会询问受访者的详细住址、身份证号、银行账户等内容。所以“0871-12340”不是诈骗电话，不会记录您的隐私请放心接听！
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那接到电话时怎么回答？不要慌！！！小编为您解锁正确接听姿势
“0871—12340”，这是专线电话，请大家放心接听。
在接到电话后，调查员会先询问您的一些基本信息，如居住地、年龄等。
接着，就是回答调查员提出的问题。记得不要抢答哟！
满意，比较满意、一般……请不要使用“说不清”“还行”“还好”“不知道”等模糊的语言哦！只有回答完所有问题，才是一次有效的电话调查，千万不要半途而废、中途挂机哦！您的每一次回答，都会成为我们平安建设的动力，也将成为我们改进工作的直接依据！
平安幸福是你我的期盼，和谐稳定是大家的心愿！
大理是我们美丽的家，维护形象需要你我他！在接到“0871-12340”调查电话时，您就是大理形象“代言人”！您的回答关系着咱大理整体声誉和对外形象。请您耐心接听，客观公正评价咱大理平安、稳定、和谐的社会环境。
来源：大理州扫黑办、大理政法
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